Renseignements que nous recueillons

Lorsque vous interagissez avec notre plateforme ou nos conseillers, certaines données deviennent nécessaires pour vous offrir un accompagnement pertinent. Nous distinguons trois catégories principales selon leur nature et leur provenance.

Informations fournies directement

Vous nous transmettez activement ces éléments lorsque vous créez un compte, remplissez nos formulaires d'évaluation ou échangez avec notre équipe :

• Identité civile : prénom, nom de famille, date de naissance
• Coordonnées : adresse postale, numéro de téléphone, courriel
• Situation financière : revenus mensuels, charges fixes, dettes existantes, épargne actuelle
• Objectifs personnels : montant souhaité pour votre fonds d'urgence, délai envisagé, priorités budgétaires
• Communications : contenu des messages envoyés via notre formulaire ou par courriel

Données techniques automatiques

Notre infrastructure enregistre automatiquement certains éléments techniques durant votre navigation. Ces informations nous aident à maintenir la sécurité du site et à améliorer son fonctionnement. Parmi elles figurent votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, la résolution d'écran, les pages consultées et leur durée de visite.

Informations issues d'autres sources

Dans certaines situations spécifiques, nous pouvons recevoir des compléments d'information provenant de partenaires de confiance ou de bases publiques. Cela concerne exclusivement la vérification d'identité lorsque la réglementation l'exige, jamais pour enrichir des profils commerciaux.

Finalités du traitement

Les renseignements collectés servent uniquement à vous accompagner efficacement dans la constitution de votre fonds d'urgence. Chaque usage répond à un besoin précis de notre service.

Votre situation financière nous permet d'établir des recommandations adaptées à votre réalité. Sans connaître vos revenus et charges, impossible de vous suggérer un montant d'épargne mensuel réaliste. Vos objectifs personnels orientent nos conseils vers ce qui compte vraiment pour vous.

Les coordonnées servent à maintenir le contact durant votre parcours. Nous vous envoyons des rappels de suivi, des réponses à vos questions, des alertes si un élément nécessite votre attention. Ces échanges restent strictement liés à votre dossier personnel.

Nous analysons les tendances générales d'utilisation pour améliorer notre plateforme. Cette analyse porte sur des données agrégées et anonymisées : quelles fonctionnalités posent problème, quelles pages génèrent le plus de questions, quels parcours semblent confus. Jamais vos informations individuelles n'alimentent ces statistiques.

Partage et transmission

Vos renseignements demeurent confidentiels par défaut. Nous limitons drastiquement les situations où d'autres entités y accèdent.

Prestataires essentiels

Certains partenaires techniques hébergent nos serveurs, gèrent nos envois de courriels, assurent la maintenance de notre infrastructure. Ces prestataires signent des accords stricts les obligeant à protéger vos données et à les employer uniquement pour les tâches que nous leur confions. Ils ne peuvent jamais les exploiter pour leur propre compte.

Obligations légales

Dans de rares circonstances, la loi peut nous contraindre à divulguer certaines informations : ordonnance judiciaire, enquête officielle, protection contre une fraude grave. Nous examinons systématiquement la légitimité de chaque demande avant toute transmission.

Jamais de vente commerciale

daroliventa ne vend ni ne loue vos informations personnelles à des tiers pour leurs campagnes marketing. Cette pratique contredit notre mission d'accompagnement financier responsable. Votre confiance vaut infiniment plus qu'un gain commercial ponctuel.

Protection des données

Sécuriser vos renseignements financiers constitue une responsabilité que nous prenons au sérieux. Plusieurs couches de protection s'appliquent simultanément.

Le chiffrement protège toutes les transmissions entre votre navigateur et nos serveurs. Les données sensibles restent cryptées même au repos dans nos bases. L'accès à notre infrastructure nécessite une authentification à plusieurs facteurs pour nos équipes techniques.

Nous limitons l'accès interne selon le principe du besoin réel : seuls les conseillers travaillant directement sur votre dossier peuvent consulter vos informations complètes. Les autres employés voient uniquement des versions partielles ou anonymisées.

Des audits de sécurité réguliers testent la robustesse de nos systèmes. Nous surveillons en permanence toute activité anormale susceptible de signaler une tentative d'intrusion. En cas d'incident affectant vos données, nous vous informons rapidement des mesures prises.

Vos droits et contrôles

Vous conservez la maîtrise de vos informations personnelles à tout moment. Plusieurs actions restent à votre disposition selon vos besoins.

Consultation et rectification

Vous pouvez demander une copie complète des renseignements que nous détenons sur vous. Cette demande reçoit une réponse sous trente jours maximum. Si des informations s'avèrent inexactes ou obsolètes, vous avez la possibilité de les corriger directement depuis votre espace personnel ou en nous contactant.

Effacement et limitation

Lorsque votre accompagnement se termine, vous pouvez réclamer la suppression de votre compte et des données associées. Nous procédons à cet effacement dans les meilleurs délais, sauf obligations légales de conservation (comptabilité, litiges en cours). Dans certains cas, vous préférerez peut-être limiter le traitement sans tout supprimer : nous gelons alors votre dossier qui reste accessible uniquement sur votre demande expresse.

Opposition et portabilité

Vous pouvez vous opposer à certains usages de vos renseignements, notamment les communications non essentielles. Pour les données que vous avez fournies directement, vous disposez d'un droit à la portabilité : nous vous les transmettons dans un format structuré et lisible par machine, vous permettant de les transférer ailleurs si vous le souhaitez.

Durée de conservation

Nous ne gardons pas vos informations indéfiniment. Chaque catégorie suit un calendrier spécifique justifié par sa fonction.

Pendant la durée active de votre accompagnement, votre dossier complet reste accessible pour assurer la continuité du service. Après la clôture de votre compte, nous conservons certains éléments pendant trois années fiscales conformément aux obligations comptables françaises.

Les données techniques de connexion sont effacées après douze mois, délai permettant de détecter d'éventuelles anomalies de sécurité. Les échanges par courriel restent archivés deux ans pour pouvoir retrouver les engagements pris et les conseils donnés en cas de litige.

Une fois ces périodes écoulées, l'effacement devient automatique et irréversible. Nous ne conservons aucune copie de sauvegarde au-delà des délais annoncés.

Fondement juridique

Plusieurs bases légales justifient le traitement de vos données selon leur nature et leur usage.

L'essentiel repose sur l'exécution du contrat que vous concluez avec daroliventa en sollicitant nos services. Impossible de vous accompagner dans la planification de votre fonds d'urgence sans connaître votre situation financière : cette nécessité contractuelle légitime la collecte et l'usage de ces renseignements.

Certains traitements découlent d'obligations légales qui s'imposent à nous : conservation des documents comptables, vérification d'identité dans certains contextes, réponse aux demandes des autorités compétentes. Ces contraintes règlementaires justifient le traitement même sans votre consentement explicite.

Pour les usages non strictement nécessaires, nous sollicitons votre accord préalable. Les communications marketing optionnelles ou l'analyse approfondie de vos habitudes nécessitent un consentement que vous pouvez retirer à tout moment sans affecter les services essentiels.

Dans certaines situations, notre intérêt légitime à améliorer nos services justifie un traitement limité, à condition qu'il ne porte pas atteinte excessive à vos droits. Ces cas restent marginaux et toujours soumis à votre droit d'opposition.

Transferts internationaux

Vos données restent hébergées sur des serveurs situés au sein de l'Union européenne, bénéficiant ainsi des protections du Règlement général sur la protection des données.

Si des circonstances techniques exceptionnelles nécessitaient un transfert vers un pays tiers, nous veillerions à ce que des garanties appropriées encadrent cette transmission : clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, certification Privacy Shield pour les États-Unis, ou tout autre mécanisme reconnu offrant un niveau de protection comparable.

Avant tout transfert hors UE, nous vous informerions des destinations concernées et des mécanismes de protection mis en place. Votre consentement serait requis si aucune autre base légale ne justifiait ce transfert.

Mineurs et protection renforcée

Nos services s'adressent exclusivement aux personnes majeures capables de contracter. Nous ne collectons pas sciemment d'informations concernant des mineurs de moins de dix-huit ans.

Si nous découvrions qu'un mineur nous a transmis des renseignements sans autorisation parentale, nous procéderions immédiatement à leur suppression après avoir tenté de contacter les représentants légaux. Les parents peuvent nous signaler toute collecte inappropriée concernant leurs enfants.

Évolution de cette politique

Nos pratiques évoluent avec le temps : nouvelles fonctionnalités, changements règlementaires, amélioration de nos processus. Cette déclaration peut donc être modifiée périodiquement pour refléter ces ajustements.

Les modifications mineures de clarification n'entraînent qu'une mise à jour de la date en haut de ce document. Pour les changements substantiels affectant vos droits ou l'usage de vos données, nous vous prévenons par courriel au moins trente jours avant leur entrée en vigueur.

Votre utilisation continue des services après ces modifications vaut acceptation de la version révisée. Si les nouveaux termes ne vous conviennent pas, vous conservez la possibilité de clôturer votre compte et demander l'effacement de vos informations.

Autorité de contrôle

La Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) supervise l'application du RGPD en France. Vous disposez du droit de déposer une réclamation auprès de cette autorité si vous estimez que le traitement de vos données enfreint la règlementation.

Avant d'engager une telle démarche, nous vous encourageons à nous contacter directement. La plupart des préoccupations trouvent une résolution rapide par le dialogue. Si nos réponses ne vous satisfont pas, vous restez libre de saisir la CNIL à tout moment.